即时通信的互通问题早已引起人们的关注。由于即时通信软件之间存在若隐若现的竞争性关系，导致即时通信软件各立山头，单纯的软件平台无法为林林总总的即时通信软件提供利益契合点，而这将为运营商的进入所改变。
电信运营商涉水即时通信，对此，有人说搅局，有人说独食这一市场，但是对于用户来说，除了感受IP网与电信网之间通信的便利，最大的改变也许是他们不再需要安装QQ、MSN、Skype、ICQ、雅虎通、新浪UC、网易泡泡和搜狐“搜Q”等一堆软件，就能与选用不同软件的朋友交流。运营商的进入为即时通信市场带来了利益粘合剂，将促进不同即时通信软件的互通，或许MSN用户给QQ用户留言将成为现实。
即时通信的互通问题早已引起人们的关注，人们也曾将整合即时通信的希望寄托在诸如IMU、MYIM这样的软件平台上。但令用户沮丧的是，本应作为平台出现的整合软件，由于过多贪恋即时通信市场的利益，反而大多深陷即时通信软件市场不能自拔，互联互通更像是这些软件进入市场的噱头。
当然，这些软件平台在沟通即时通信软件上的失败并不仅在于它们与其他即时通信软件若隐若现的竞争性关系，更致命的是在这个即时通信软件各立山头的时代，单纯的软件平台无法为林林总总的即时通信软件提供利益契合点，而这将会因运营商的进入而改变。
对于电信运营商与即时通信软件提供商之间潜在的巨大利益交集，台湾通信网络专家黄彦达阐述得很明白。他在《网络电话VoIP 搞清楚到底谁在养谁》一文中说，对于Skype这样的网络通信提供商，向用户收费不现实，靠广告赚钱只能赚些小钱，“通讯财”才是他们在激烈的市场竞争中生存的根本，因此即时通信软件商“非但不可以与电信业者为敌，现阶段反而是靠著电信运营商求生”。
中国互联网的快速发展也佐证了这种得“通讯财”得天下的观点，新浪、腾讯等网络服务提供商近年来的崛起正是依靠与电信运营商合作搭建的增值业务平台。据艾瑞市场咨询公司统计，在过去两年间，移动及电信增值服务为腾讯公司提供了大约60%的收入，而网络广告仅占5%。
除了真金实银的“通讯财”，即时通信软件商还需通过与电信运营商的合作跨越政策门槛。IP网与电信网之间衍生出的一些通信业务到底是增值电信业务还是基础电信业务，政策上还没有明确的规定，而与运营商合作无疑将可以为即时通信软件商规避政策认定方面的风险。
因此，电信运营商可以为整个即时通信业界带来利益的契合点，有了相互依存的利益，即时通信软件之间的互通才真正牢固。
在运营商介入即时通信产业链后，互联互通技术上的障碍将不复存在。注册用户名的重复对于即使通信软件的互联互通是一个相当现实却又“伤感情”的话题，在缺乏利益契合点的情况下，即时通信商之间缺乏主动协调或者联合起来搭建统一命名体系的动力，而通过引入运营商的系统平台，问题就可以迎刃而解。即时通信商想发通讯财，采用由运营商提供的第三方平台也便成了顺“利”成章的事情，在移动运营商的平台上，MSN、腾讯QQ、网易泡泡等的和平相处就是最好例证。
此外，互联互通的另一个障碍是主导即时通信商对用户流失的担心。而在通讯成为主要利润来源的情况下，用户数与利润之间的对应关系将被削弱，用户质量成为竞争关键，即时通信市场将经历电信市场上曾经进行的用户细分，这些将为非主导运营商的崛起创造了更好的条件。
电信运营商涉水即时通信，打碎“各扫门前雪”的旧秩序，形成即时通信软件间相互依存的产业链条，更能提供统一的平台，终结即时通信软件之间的割据局面。
从互动式邮件起家的即时通信，其互联互通之所以重要，原因在于即时通信不可限量的成长性。从腾讯公司总裁马化腾对的话中也许能窥见几分即时通信的未来。他说，腾讯不仅把即时通信软件当作沟通平台，而且把它作为媒体平台、交易平台和增值服务平台，腾讯将致力于发掘这些平台在相互结合后更为深厚的潜力。
未来的即时通信软件将成为个人信息“管家”，人们不仅通过它进行人际间的交流，还将通过它接触几乎所有互联网信息，甚至通过它生活。这在2004年其实已经接近成为现实，即时通信霸主腾讯向门户网站的转变与门户网站向即时通信的大举扩张合流，汇集而成的正是这样一种趋势。
